Elämyskaupalla vielä entistäkin parempaa palvelua asiakkaille – Case Improvisaatioteatteri Stella Polariksen Elämyskauppa
Improvisaatioteatteri Stella Polaris ja Gigle ovat tehneet yhteistyötä jo pitkään. Stella Polariksen asiantunteva tiimi on ollut tärkeässä roolissa mm. tuotekehityksen eteenpäin viemisessä: Olemme Giglen tiimissä voineet olla varmoja että kehitetyt ominaisuudet vastaavat asiakastarpeeseen ja näin rakentaneet ratkaisua alan toimijoiden tarpeeseen.
Elämyskauppa yhtenä myyntikanavana sivustolla
Stella Polaris käyttää yhtenä myyntikanavanaan Giglen ratkaisuun pohjautuvaa elämyskauppaa.
Verkkokaupan avulla he haluavat palvella asiakkaita paremmin lisäämällä itsepalveluun pohjautuvia myyntikanavia ja palvelemalla monipuolisesti erilaisia ostajia. Niitäkin, jotka haluavat tehdä ostopäätöksen heti verkossa.
Oman elämyskaupan avulla Stella Polaris lisäksi säästää tuotantokuluissa, kun osa työmäärästä voidaan automatisoida ja prosesseja tehostaa.
Omasta itsepalvelukanavasta huolimatta, Stella Polaris välittää tilausohjelmia myös perinteisellä mallilla. Asiakkaita palvellaan siis myös kasvotusten ja ohjelmia räätälöiden, mutta verkkokaupan kautta ostamalla, asiakkaat säästävät noin 10%, valitsemalla valmiin tuotepaketin suoraan sivustolta.
Tuotteistamisen prosessi
Elämyskaupassa myytävien pakettien tuotteistaminen oli Stella Polariksella suhteellisen vaivatonta, koska valmiit tuotteet olivat jo olemassa. Tuotteita piti vain vähän hienosäätää ja miettiä, miten ne näyttäytyvät asiakkaille verkossa. Miten tuotteet olisivat mahdollisimman selkeitä ja ”turvallisia” ostaa?
Ajatuksia tuotteistamisen prosessista ja verkkomyynnistä löydät lisää Giglen webinaarista, jossa vieraana oli Stella Polariksen tuottaja Piia-Pauliina Mäntysaari.
Giglen tiimi arvostaa yhteistyötä Stella Polariksen kanssa ja tunne on molemminpuolinen:
“Pienelle toimijalle on erityisen tärkeää, että Giglen palvelun takana ovat oikeat, helposti lähestyttävät ja ammattitaitoiset ihmiset, joiden kanssa yhdessä voidaan ratkoa eteen tulevia haasteita tuotteistuksen ja verkkokaupan suhteen. Yhteistyö on toiminut mainiosti välillämme!” – Piia-Pauliina Mäntysaari, tuottaja
Stella Polaris on Improvisaatioteatteri, joka on ilahduttanut katsojiaan jo yli 30 vuoden ajan täysin improvisoiduilla esityksillään.
Stella Polariksen missio on tuoda näkyväksi improvisaation mahdollisuudet esittävässä taiteessa, opetuksessa ja koulutuksessa. Päämääränä on tuottaa taiteellisesti korkeatasoisia improvisaatioesityksiä, laadukkaita koulutuksia sekä kiinnostavia kursseja.
Stella Polarikselle on tärkeää erityisesti rakentava vuorovaikutus, yhdessä tekeminen, aito kuuleminen ja kuunteleminen sekä toisten kunnioittaminen.
Jokainen esitys on uniikki ja syntyy siinä hetkessä, koska improvisaatio ja yleisö tuovat mukanaan yllätyksellisen elementin.
Stella Polaris myy tilausesityksiä yrityksille ja yhteisöille.
Yhteistyössä Giglen kanssa rakennetussa Elämyskaupassa myynnissä olevat elämyspaketit ovat kokonaisuuksia, jotka vaihtelevat keskenään esiintyjäkokoonpanon, yleisön koon, musiikkipitoisuuden sekä sen mukaan, millaiseen tilaisuuteen tai paikkaan ne soveltuvat.
Tilausesitysten lisäksi Stella Polariksen tarjontaan kuuluvat koulutukset, pitkät improvisoidut näytelmät sekä kurssit.
